Cos'è il Service Operations Center?
Il Service prevede l’erogazione dei servizi attraverso le strutture specializzate in Service Desk, Monitoring, Endpoint e Firewall security.
Il Service Desk garantisce un supporto informatico e assistenza sistemistica in caso di problemi ordinari o straordinari. Una consulenza a 360° sulla base dei tuoi bisogni specifici e studiato ad hoc per i tuoi asset aziendali.
Grazie a un servizio realizzato su misura, con Netx64 potrai personalizzare la tua esperienza di assistenza, decidendo se attivare un servizio a chiamata, oppure accedere a un servizio premium con reperibilità H24 7/7, 365 giorni l’anno.
Perché attivare Service Operations Center di Netx64?
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Gestire in modo tempestivo problemi ordinari e straordinari
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Garantire assistenza alla vostra azienda tramite il vostro canale preferito (portale Web, e-mail o telefono)
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Garantire assistenza sistemistica in modo flessibile, a chiamata o a contratto
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Avere accesso a servizi premium, di reperibilità H24 7/7
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Ottenere un supporto con SLA definiti
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Presidiare l’andamento di firewall, endpoint, infrastrutture IT, server, storage e molto altro
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Avere sotto il vostro controllo lo storico dei ticket e lo stato di lavorazione delle istanze