Panoramica del servizio
Il Service prevede l’erogazione dei servizi attraverso le strutture specializzate in Service Desk, Monitoring, Endpoint e Firewall security.
Il Service Desk garantisce un supporto informatico e assistenza sistemistica in caso di problemi ordinari o straordinari. Una consulenza a 360° sulla base dei tuoi bisogni specifici e studiato ad hoc per i tuoi asset aziendali.
Grazie a un servizio realizzato su misura, con Netx64 potrai personalizzare la tua esperienza di assistenza, decidendo se attivare un servizio a chiamata, oppure accedere a un servizio premium con reperibilità H24 7/7, 365 giorni l’anno.
Tempestività
Risponderemo tempestivamente alle necessità dei clienti risolvendo le varie problematiche.
Supporto e Assistenza
Offriamo supporto e assistenza tecnica durante l'orario lavorativo esteso dalle ore 7.30 alle ore 19.00 con possibilità di estensione 24x7.
Team di Esperti
Il nostro team di esperti ti assiste lungo tutto il percorso, garantendo un supporto completo e competente.
-
Gestire in modo tempestivo problemi ordinari e straordinari
-
Garantire assistenza alla vostra azienda tramite il vostro canale preferito (portale Web, e-mail o telefono)
-
Garantire assistenza sistemistica in modo flessibile, a chiamata o a contratto
-
Ottenere un supporto con SLA definiti
-
Presidiare l’andamento di firewall, endpoint, infrastrutture IT, server, storage e molto altro
-
Avere sotto il vostro controllo lo storico dei ticket e lo stato di lavorazione delle istanze